Política de reembolso

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Plazo para devoluciones

Puedes pedir una devolución o un cambio dentro de los 7 días siguientes a la entrega de tu paquete. Después de 7 días no aceptamos devoluciones.

Estado de la prenda

La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos antes de enviar cualquier cosa, por WhatsApp al +1 407-900-2070 o al correo info@ropacolombiana.com, con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección. Los paquetes enviados sin contactarnos antes pueden no ser aceptados.

Cambios

El cliente paga el envío para devolvernos la prenda y el envío de la prenda de cambio.

Reembolsos

El reembolso es lo que pagaste menos los costos de envío del pedido. Se hace al mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar la prenda.

Prendas defectuosas o equivocadas

Si recibiste una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos. En ese caso nosotros pagamos el envío.

Prendas sin devolución

Por higiene, la ropa interior y los trajes de baño no tienen devolución ni cambio.

Pedidos internacionales

Los aranceles, impuestos y cargos de aduana pagados en tu país no son reembolsables por nosotros.

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